FAQ
الطلبات والشحن
كم مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال 2-3 أيام عمل للقاهرة والجيزة، و3-5 أيام عمل للمحافظات. يتوفر أيضاً خيار التوصيل السريع خلال 24 ساعة مقابل 50 EGP.
هل الشحن Free؟
Yes — shipping is free to all governorates in Egypt. Usual delivery time is 2–5 business days depending on the governorate.
كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك Track order من خلال صفحة "My account" ثم "Track order"، أو من خلال رابط التتبع الذي يصلك عبر SMS وEmail بعد شحن الطلب.
Return policy
ما هي Return policy؟
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
كيف أطلب إرجاع منتج؟
Contact us عبر
صفحة Return policy
أو Customer care وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج من عندك.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل Cash on delivery (COD)، التحويل عبر Instapay مع إيصال الحجز، والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أورانج كاش، اتصالات كاش). بطاقات الائتمان Coming soon.
هل الدفع آمن؟
نعم، بيانات التحويل وCash on delivery تتم عبر قنوات آمنة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية.
المنتجات
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نضمن أصالة جميع المنتجات 100%. نتعامل مباشرة مع الوكلاء المعتمدين والموزعين الرسميين لجميع الماركات.
ما هو برنامج Montana Rewards؟
برنامج مكافآت Free تكسب فيه نقاط مع كل عملية شراء (نقطة لكل 10 EGP). يمكنك استبدال النقاط بخصومات وهدايا وشحن Free.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
Contact us