الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
كم مدة التوصيل؟
يتم توصيل الطلبات خلال 2-3 أيام عمل للقاهرة والجيزة، و3-5 أيام عمل للمحافظات. يتوفر أيضاً خيار التوصيل السريع خلال 24 ساعة مقابل 50 ج.م.
هل الشحن مجاني؟
الشحن حسب المحافظة. مجاني من 3 منتجات أو على عروض الروتين. مدة التوصيل المعتادة 2–5 أيام عمل حسب المحافظة.
كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال صفحة "حسابي" ثم "تتبع الطلب"، أو من خلال رابط التتبع الذي يصلك عبر SMS والبريد الإلكتروني بعد شحن الطلب.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه.
كيف أطلب إرجاع منتج؟
تواصل معنا عبر
صفحة الإرجاع والاستبدال
أو خدمة العملاء وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج من عندك.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، التحويل عبر Instapay مع إيصال الحجز، والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، أورانج كاش، اتصالات كاش). بطاقات الائتمان قريباً.
هل الدفع آمن؟
نعم، بيانات التحويل والدفع عند الاستلام تتم عبر قنوات آمنة. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية.
المنتجات
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نضمن أصالة جميع المنتجات 100%. نتعامل مباشرة مع الوكلاء المعتمدين والموزعين الرسميين لجميع الماركات.
ما هو برنامج Montana Rewards؟
برنامج مكافآت مجاني تكسب فيه نقاط مع كل عملية شراء (نقطة لكل 10 ج.م). يمكنك استبدال النقاط بخصومات وهدايا وشحن مجاني.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا